客户体验(CX) 无处不在，或者更确切地说，正在广播中，目前至少有一档流行的 CX 播客正在播出。这并非没有紧迫的原因：如今，改善客户体验是全球联络中心的首要任务。然而，尽管87% 的公司认为他们提供了出色的 CX，但只有 11% 的客户（十分之一！）同意这一点。
显然，差距很大，要缩小差距还有很多工作要做（正如他们所说，努力程度为“A+”，执行程度为“D-”）。
因此，现在是时候调高音量、竖起耳朵聆听有关客户体验的最精彩播客，为您的公司打造A 级、卓越的 CX 。
7 个最佳客户体验播客，助力提升客户体验
人工智能客户服务播客
如果您想知道人工智能（AI）尤其是对话式人工智能是否会在未来几年全面接管CX，那么这个播客正适合您。
该播客由Kommunicate的产品营销经理 Manab Boruah 主持，是最新推出的客户服务播客之一，由人工智能永不停歇、不断扩展的力量驱动。前方剧透：该播客专注于人工客服人员与人工智能之间的顺畅合作，以提升客户体验。
AI-客服播客已经涵盖了以下方面：
- 人工智能应用 台湾 区号 手机号码 的主要障碍
- 用于客户支持的 AI 工具
- 人性化与人工智能的平衡
- AI绘制的客户旅程地图
- CX 中成功和不太成功的 AI 用例
还有许多其他微妙的差别！当然，这其中也少不了 CX 前瞻性思想者和创新者对 AI 的预测和期望。因此，请关注AI 客户服务的迷人未来。
无论您身在何处，如果您要踏上
改善客户体验的冒险之旅，请不要忘记您的“护照”——确切地说是CX Passport。这个播客有 200 多集，是 CX 和环游世界的结合。
您是否想了解文化和语言多样性丰富的非洲的客户体验状况？这就是您要找的内容：播客节目“加纳的客户体验”。您是否对中美洲的客户体验感到好奇？那就插上电源，收听“危地马拉的客户体验”。
收拾好您的虚 衡量高等教育付费广告的投资回报率 拟行李，准备与Rick Denton 及其客人一起乘坐头等舱飞越 CX 世界。
具有强大女性声音的顶级客户体验播客之一。
Clare Muscutt 邀请 CX 领域的女性领导者分享她们在以下方面的见解和经验教训：
- 增强呼叫中心代理的能力
- 在 B2B 中协调营销和客户体验
- 在元宇宙中推动数字体验
- 建立可持续的 CX 文化
- 时尚服装行业从实体店转向网店
在Ninja Patches营销 我的电话号码 主管 Brooke Webber 看来，这是最具影响力的 CX 播客之一，具有“感染力强，能从一位女性传给另一位女性”。她补充道：“我认为，这既是一档励志播客，也是提升 CX 和打破根深蒂固刻板印象的建议中心。每位客座演讲者都以女性领导者的身份激励和教导人们如何彻底改变客户体验。”