根据 BJC Branding 的调查,97% 的消费者在做出购买决定之前会阅读有关企业或产品的评论。这就是为什么在线评论是入站营销的一部分,因为它们吸引潜在客户并影响销售渠道的最后阶段。
这次,我们想告诉您如何获得客户的积极评价,以吸引新客户并加强您的品牌形象。
1. 创建多个可供他们发表意见的空间
获得客户好评的第一步是创建可供他们撰写 列表到数据 评论的空间。通常,即将点击购买按钮的人都会有疑问,可能想了解其他人对您的业务和产品的看法。因此,它可以更轻松地找到这些意见,并允许您在不同的地方看到评论。
您应该考虑允许用户对您的业务发表评论的一些地方包括:
• Facebook:它是最大的社交网络,每月 whatsapp 号码 活跃用户超过20 亿。作为最受欢迎的平台之一,拥有自己的粉丝专页至关重要。在那里,人们可以撰写简短的评论并对您的业务进行评分。
• Google:如果您的企业已在 Google 我的商家中列出,当人们决定搜索它时,就会出现一个列表,其中包含过去客户在那里留下的评论。
2. 优化你的内容
为人们创造发表意见的空间是不 从未听说过“内容营销”? 够的。因此,利用每一条内容来创建号召性用语,以吸引客户来到这些空间。您可以应用以下一些技巧:
- 在您的网站上设置按钮,将访问者引导至可以留下评论的页面。
- 如果您销售了数字产品,请创建专门的消息部分来接收评论和反馈。
- 每次与客户交谈后,请他们对访问您的企业时的体验进行评分。
3. 使用激励措施
并非所有客户都会主动留下有关他们与公司合作体验的评论。为了让他们这样做,可以使用以下激励措施:
- 优惠券。
- 折扣。
- 比赛门票。
目前,电子商务商店占据主导地位。如果你注意到,他们已经使用游戏化来让用户撰写评论:他们给用户积分,以便他们可以在未来的购买中兑换金钱。
4. 询问何时合适
积极的评价可以增强您公司的形象,但消极的评论可能会损害您的求职信。因此,您应该知道要求客户撰写评论的最佳时机。