最近，我读到了一篇很棒的博客文章，作者是小石城阿肯色大学（OHO 的客户！）的首席通讯和营销官 Carrie Phillips， 文章对 ChatGPT 进行了评论，这是席卷社交媒体的一系列 AI 工具中的最新一款。

这个特殊的工具是一个由 OpenAI 提供支持的对​​话式聊天机器人

它可以在几秒钟内生成全面且信息丰 沙特电话号码 富的文案，以响应各种查询。考虑到文案撰写需要大量时间和资源，这听起来好得令人难以置信。

菲利普斯在她的文章中指出了这项技术的前景 – 以及无论我们是否愿意，它将不可避免地以某种方式影响营销工作 – 同时还提供了三项明智的最佳实践：

• 人工智能是一种工具，而不是解决方案
• 它并没有消除对指导文案的策略的需求
• 应谨慎使用它，以免成为有才华的作家或营销人员的替代品。

我很感谢菲利普斯开启了这场对话，这场对话必将对我们作为沟通者和营销人员的工作方式产生越来越大的影响。当我思考这个话题时，我想到了一些其他问题，高等教育营销人员在考虑如何（或是否）将此工具集成到他们的工作流程中时应该考虑这些问题。（在适当的情况下，我已经要求 ChatGPT 本身参与并提供其他评论。）

人工智能可以捕捉您的品牌声音吗？

正如菲利普斯和其他人所指出 宾文章和演讲也提供了扩大影响 的，ChatGPT 等工具生成的文案在语法、句法、拼写等方面可能在技术上没有问题。（尽管营销专家 CC Chapman 观察到， 有时它会以错误的顺序或上下文组合正确的信息。）但这是我们对面向公众的内容所应期望的最低限度。除此之外，这些文案非常普通，缺乏任何真实的品牌声音，而且往往冗长而重复。

但也许这样也行？我们能否让 ChatGPT 编写所有死记硬背的内容，告诉我们如何从北方的高速公路到达招生办公室，或者人类学学科包含哪些内容？对于工作过度的营销办公室来说，这无疑会是一种解脱。

答案是……也许，也许不是当然有方向

（不过为什么不直接链接到 俄罗斯号码列表 谷歌地图呢？）虽然 ChatGPT 可以轻松地给出人类学、经济学或任何其他学科的定义——比如我们经常在学术课程页面上看到的——但这只会更有效地延续发布无法区分机构或满足实际用户需求的通用内容的长期失误。这并不是说不存在相关的用例，但即使是这些用例也必须谨慎选择。

有明确的方向很重要，但真正能为我们带来改变的内容是我们最符合品牌、最以受众为中心的内容——当我们以尊重受众真相的方式传达我们的真相时。 品牌和内容策略师Margot Bloomstein是 2021 年出版的《值得信赖：最聪明的品牌如何战胜玩世不恭并弥合信任鸿沟》一书的作者，她明智地 指出：

如果我们使用人工智能来创建常规和平凡的内容，那么优秀的沟通者需要做得更好，才能创造出细致入微、适合品牌、有趣的内容。算法无法满足愉悦感——但这是我在 #aicontent 中越来越多地看到的挑战和机遇。

愉悦感——如果以克制和精准的方式执行——可以将平淡无奇的用户体验转变为令人难忘的体验

这是经验丰富的营销人员和文案撰稿人的真正价值最闪耀的地方，也是人工智能的局限性最明显的地方。

当被问及是否可以按照品牌声音或风格撰写文案时，ChatGPT 表示，只要有适当的输入，它就可以撰写与特定声音或风格一致的文案。不过，它补充道：

我无法访问任何专有品牌信息或个人数据，我根据提供给我的输入和我所接受过培训的知识生成响应。用户需要确保我生成的文本符合他们想要的品牌声音或风格。

也许像Yext这样的工具  可以解决这些问题，它可以有效地创建一个由您自己的内容驱动的微型人工智能，并能够用于客户支持、优化搜索和其他用途，形成一个封闭的花园，让更符合品牌的人工智能蓬勃发展。时间会告诉我们答案。