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决策疲劳和游戏化

你是否发现自己花了半个小时浏览 Netflix 的无尽目录,却最终什么也没看到?我们一直都有这么多的选择吗?我们没有,但作为一个相当平等和自由的空间,互联网允许各种各样的企业用他们的产品和服务入侵这个空间。

好奇心在 《选择的悖论:为什么多即是少》一书中,作者巴里·施瓦茨认为,选择的激增导致消费者的焦虑感增加,因此缩小选择的余地对于双方(消费者和企业主)来说都是可喜的变化。除了焦虑之外,顾客还会经历决策疲劳:他们只是厌倦了总是要研究和做出选择。选择太多就会导致不采取行动。

但供应量不可能减少,市场上的供应量只会不断增长。幸运的是,通过游戏化,您可以简化决策过程并引导客户采取您希望他们采取的行动,从而创建健康的“隧道视野”。

在此背景下助推理论”应运而生

其理念是,微妙的刺激或推动比直接说服更能促使人们做出更好的决定。它的两个主要概念是默认选项和框架。第一个意思很简单;它的价值在于选项的内容:你设置的任何默认选择都会塑造一个人的观点。第二个涉及如何呈现选择,即口头、视觉和其他类型的信息。据《产品卓越游戏化》的作者称,社会认同、免费试用及其呈现 西班牙电话号码查询 形式都是完美的推动力,可以减轻顾客主动决策的负担。

在需要注意的地方引起注意,以下是一些游戏化如何发挥作用并为每个人带来好处的案例。

您有一个包含限时折扣优惠的页面,但您不能将其放在英雄部分,因此客户不会向下滚动那么远而找不到它。您可以制作一个命运之轮,其中包含准确的折扣以及可以使用它的页面的链接。

提供价格和功能略有不同

的分级订阅计划;您的客户并不总是确定他们到底需要什么。您可以通过交互式测验将比较游戏化。
您的 SaaS 产品提供了高级定制选项,非常适合您的大客户,但新的小客户似乎并没有利用您的产品。在这里,一步步的游戏化入职培训将缩小选择范围,让他们了解哪些内容可能对他们有益。
太多的奖励也会导致犹豫不决,而一个包含如何兑换积分建议的神秘盒子可以解决这个问题——提供选择而不是额外的折扣。
利用成功和决策男人天生就追求成功。完成 影响力比个人故事更重要 任务的满足感在推动客户行为方面起着至关重要的作用。但这不仅仅是为了让顾客感觉良好,更重要的是影响他们的决定。通过引导客户走上最有意义的道路,您可以鼓励他们采取最重要的行动,无论是购买、注册新闻通讯还是在您的网站上花费更多时间。

其中最常见的四种类型是:

值得注意的是,这些类型是由他们的行为以及他们有意或无意地浏览您的网站想要实现的目标来定义的。

冲动购物者通常是冲动地购物,没有计划地进行购买,并且似乎非常享受购物过程。为了激励他们,你可以在任何游戏化元素中添加倒计时器,以营造紧迫感并利用 FOMO。

谨慎型买家与前一种类型相反。这些顾客在进入网站之前会进行细致的研究,这是一件好事。但是如果他们在一分钟内没有找到他们 瑞典商业名录 想要的东西会发生什么?个性化测验可以提供对产品的额外见解,从而扩大他们的知识并提供星星或其他识别点,这可能是额外的受欢迎的奖励。

讨价还价者希望找到最好的交易

他们的所有活动都基于此过滤器。找到的话就已经成功了。带有促销代码的刮刮卡对他们来说可能是一个有益的选择。您可以将其设置为在用户到达您的网站几秒钟后激活,以便他们尽快找到他们想要的内容。

品牌忠诚的客户似乎是肯定的,因为他们已经足够信任您的业务并愿意重复购买。然而,如果你稍有不慎,他们就可能会四处张望。例如,您应该准备好通过在购买失败事件发生后触发的一系列礼品盒中包装的独家优惠来吸引他们的注意力。

 

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