另一方面，营销人员和品牌已经意识到聊天机器人需要使用人工智能和机器学习进行训练。这使得该工具能够创建对话而不是信息独白。
2023 年不可否认的营销趋势之一是创建可以像客户服务代理一样与客户“交谈”的聊天机器人。这种自动化的好处有双重：
当然天机器自动化最
重要的好处是代理可以利用他们的技能来解 列表到数据 决更复杂的问题。这使得聊天机器人可以处 博目录 理更简单的任务，例如定位包裹。
全渠道营销正在兴起
无缝的营销体验是让用户进一步深入营销渠道 在数字商店销售你的音乐 的关键。全渠道营销允许用户在 X 渠道上表达对产品的兴趣，并在 Y 渠道上顺利获得产品。
全渠道自动化将数据汇集并统一起来以创造这种体验。以领先的化妆品零售商丝芙兰为例。他们能够通过营销自动化来增加客户流量和销售额。