正如哲学家约翰·洛克曾经宣称(我们认为),“没有一个数字战略是孤岛。”我们管理和更新网站并不是为了拥有一个网站。我们不会为了好玩而开展活动。这些只是用于实现更广泛的战略业务目标的工具——招募学生、提高资源意识、吸引或告知患者等等。
制定这些目标和优先事项的人(无论他们是否完全理解)都依赖数字战略来帮助他们取得成功。深入了解他们的目标、目标受众以及成功是什么样子。从那里,分享您的数字战略的想法和成果,目标是达成共识,了解数字平台如何才能最好地支持他们的目标。
您与这些利益相关者的合作越牢固,他们就越有可能实现他们的目标,您也就越能清晰地有效地开展工作。
寻找新方法来满足最终用户的需求
我们可能过于专注于工作——处理上 沙特号码筛选 的要求、与同事合作解决重大问题、研究趋势和最佳实践,或者只是跟上待办事项清单——以至于我们有时会忘记我们的工作是为了谁。没错,就是最终用户。我们的受众。如果没有他们,我们根本没有理由做这项工作。
因此,下定决心在未来一年更好地了解并优先考虑他们的兴趣。这可能意味着通过改进测量和分析方法,更深入地了解用户行为。比如,在午餐时间在公共区域安排一张桌子,用笔记本电脑招待员工,让他们完成一项关键任务或对一些草稿广告做出反应。(虽然让实习生坐在隔壁的隔间里可能很诱人,但 我们始终建议与真实客户一起测试。)
识别所有网站编辑者
“现在是晚上 10 点,你知道你的孩子 会出现这种令人惊讶的 在哪里吗?” 我们可以将这则 80 年代经典的公益广告改编到网络治理的背景下——现在是上午 10 点,你知道你的编辑是谁吗?
这个问题似乎有点愚蠢——我们当然可以追踪谁在我们的 CMS 中拥有帐户!但想想人员流动(以及当有人离开某个职位时,您真正被告知的频率)、登录共享或网站中根本没有记录的部分。用户名列表能告诉您全部情况吗?
通过准确统计 CMS 用户,您可以更好地跟踪哪些人接受了最新培训以及您网站的哪些部分存在所有权差距。您可以创建邮件列表或其他方式与网站编辑沟通培训课程、品牌标准、升级或其他相关主题。您还可以确保他们的经理了解他们的网站职责及其内容。
拓宽对多样性、公平性和包容性的理解
我们看到我们的合作伙伴越来越 俄罗斯号码列表 关注(并投入更多资源)与多样性、公平性和包容性 (DEI) 相关的问题,我们为此而努力。这似乎是一个难以取得进展的领域,但您不必独自应对所有挑战 — 只需成为解决方案的一部分即可。为此,以下是一些有用的起点:
- 在上述利益相关者的检查中,包括你的首席多元化官、残疾人服务办公室或类似职能部门
- 当考虑最终用户时(通过用户测试、焦点小组或其他方式),确保你考虑到了社区的多样性
- 考虑如何获取更多不同的观点来指导你的工作——这是否意味着你如何以及在哪里招聘,或者谁参与用户测试
- 承诺定期阅读、观看或聆听一些内容,以拓宽您对与工作相关的主题的理解。以下是我们最近在团队中分享的一些资源:
- 文章: 为跨性别者打造包容性产品
- 指南: Adobe 设计系统 Spectrum 提供的语言和包容性最佳实践
- 文章: 为患有计算障碍和数字能力低下的人进行设计
- 视频: 为认知可访问性而设计(2022 Confab 主题演讲)
- 视频: 包容性设计 24(在线会议)
- 播客: 探索高等教育的 DEI 营销差距:为什么大学需要更加包容残疾人群体
- 网络研讨会: 高等教育中包容性和多样性摄影的最佳实践 (仅限 CASE 成员)
- 对观众的反馈持开放态度。无论是社交媒体上的评论,还是社区会议上人们的言论,都要倾听人们对您的机构或组织的看法。如果您被点名批评,请克制住自我防御的冲动——将其视为一个机会,更仔细地考虑他们的观点,以及这可能会对您的工作产生什么积极影响。
分类你的分类法
随着用户和组织需求的变化,您的网站分类法可能会随着时间的推移而演变。随着时间的推移,另一个可能发生的情况是术语膨胀,这会产生过多的选项,让最终用户和网站编辑者都感到困惑。
最好每年检查一次分类法,以确保它们反映当前的编辑和用户需求,以及最终用户如何对内容进行分组和标记这些组。删除不再需要的任何分类术语并清理多余的术语。
例如,如果同一分类法中有“剧院”和“戏剧艺术”两个术语,那么它们彼此太过相似,既不必要也不实用。您可能会认为“戏剧艺术”是更准确的术语。在这种情况下,请先查找标记为“剧院”的内容,并将其标记为“戏剧艺术”,然后再从分类法中删除术语“剧院”。