在数字革命时代，Salesforce CRM是支持互联网营销团队工作的资源，它超越了实施公司提升形象和在市场中定位所需战略所需的动态人力参与。
在今天的文章中，我们将解释该系统的基础知识、其组成、其优点和缺点以及它的用途。是的，即使您需要更深入地研究这个有趣的话题，在数字营销机构Econsultoria ，我们可以为您的数字战略提供个性化的建议。
什么是 CRM？
CRM是“客户关系管理”的缩写。它是一个客户关系管理系统，允许您分析客户行为及其与公司的互动，包括他们对网站或博客的访问，以优化营销策略，从而增加销售额。
什么是 Salesforce CRM 系统？
Salesforce CRM 系统是一种基于云的数字营销 哥伦比亚号码过滤 流程自动化工具，让专业人员专注于客户旅程，从而能够在正确的时间向客户发送正确的信息；也就是说，他们受到理想的方式的影响，以实现一个目标：做生意。由于其独特的功能和附加选项，它被认为是成长型企业的理想 CRM。
Salesforce 的用途是什么？
通过查看来自社交媒体、电子邮件、网站等的信息，Salesforce 软件能够跟踪客户决策以及过去和未来的所有销售活动，因此它可以构建联系人管理和报告功能，使公司能够了解客户的需求和愿望，然后采取相应行动，实现潜在销售。
Salesforce CRM 的优势
通过使用该计划，公司可以从多方面受益，从而增加收入和利润。现在让我们开始列出这些优点：
有组织的信息
Salesforce CRM 允许您在云中存储客户和潜在客 玉盟再次入选微软广告合作伙伴！户的综合列表以及公司需要的有关他们的所有信息。因此，记录和存档通过您的软件与公司产生的所有互动非常重要。
更好的沟通
由于 CRM 是在云端构建的，因此备（无论是在办公室内还是办公室外）查看其存储的客户信息，因此所有公司员工都可以在访问这些信息的 选择加入列表 同时提供相同级别的服务。这些代表中的任何一个都可以使用客户数据来尝试同情他们、提供良好的服务并创造更多的销售。
优化客户服务
借助 Salesforce CRM 组织的信息，接到客户电话的公司接线员可以搜索相关详细信息，以提供他们正在寻找的解决方案。用户将会对他们所收到的即时服务感到满意。