当客户选择退出您的消息传递活动时，您能确定以后不会再向他们发送消息吗？您能证明这一点吗？
看似简单的请求，例如选择退出通信的请求，有时会带来昂贵的后果。非法短信的罚款范围从每条短信 500 美元到 1,500 美元不等。如果您发送了数千条短信，由于不遵守规定，罚款很快就会变得难以承受。
但更重要的是，您希望在公司和客户之间建立信任。如今，客户希望透明地了解您的动机和方法。在发送短信之前征求许可并尊重停止发送短信的请求是展示透明度和关心客户的小方法。
Logical Position 创始人兼联席首席执行官迈克尔·韦恩豪斯 (Michael Weinhouse) 在《福布斯》领导力文章中写道：“尽管透明度 丹麦号码数据 这 个概念听起来很可怕，但我从经验中知道，从长远来看，它不仅对您的客户有好处，而且对您的企业也有好处。除了吸引新客户之外，透明度还能让您更好地服务现有客户，确保他们继续与您合作。”
我们认为，让客户选择加入您的消息传递程序将有助于让世界（和您的业务）变得更美好。它体现了我们都想要的那种尊重。
规则是什么？
在美国，商业短信受《电话消费者保护法》（TCPA）的管辖。联邦通信委员会于 1992 年制定了该法案，以减少不必要的电 免费 ai 检测器：轻松发现 ai 生成的内容 话营销电话的泛滥。随后几年，TCPA 的范围扩大到短信。
以下是律师事务所Whitfield Bryson LLP提供的快速指南，概述了 TCPA 不允许做的事情：
- 未经请求的短信– 未经消费者许可，企业不得向消费者发送短信。如果消费者允许发送短信，您向他们发送的第一条短信应确认他们的许可。
- 要求付款——企业在透露 贝宁领先 实际信息之前不得要求付款或额外的身份信息。
- 乱码信息– 企业必须发送可读的文本。不得乱码信息或使用难以理解的音频。
- 禁止致电登记——企业必须遵守美国联邦通信委员会 (FCC) 和联邦贸易委员会 (FTC) 建立的禁止致电登记制度。
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自动呼叫和自动拨号——
- 企业不得使用自动呼叫来生成电话号码或发送短信。
- 住宅号码限制——企业不得再以“已建立的业务关系”为依据向某人的家庭号码发送短信。这包括用作家庭号码的手机。
那么你应该怎么做呢？以下是专为健身行业创建的客户管理平台Gleantap的建议：
- 在发送任何消息之前征得同意
- 在第一条短信中提及您的公司名称
- 提前提供优惠券或价值主张
- 提及每月发送消息的频率
- 披露可能的承运人成本和费用
- 提供寻求帮助和不再接收未来短信的选项
SMS-Magic 可以如何帮助您？
我们的客户在各行各业的各种应用中使用消息传递。无论您身处哪个行业 – 银行业、高等教育、酒店业、医疗保健业或其他行业 – SMS-Magic 都能让您轻松实现合规。我们将帮助您在客户选择加入（或可能选择退出）您的消息传递活动时跟进客户权限。
SMS-Magic 旨在跟踪选择加入和选择退出请求，以便您只向明确要求的客户发送信息。我们的后端系统结构合理，因此我们可以显示个人请求，并证明您已遵守客户请求。您不必担心监管机构要求查看您的记录。我们使用持续的流程来收集和存储有关分发的信息，并在必要时与监管机构共享。