如果不实施 CRM 系统，就不可能实现销售流程的自动化。交易时间的技术化和加速从它的选择开始。
什么是 CRM？这是一个使与客户合作变得更加容易的程序。它有助于吸引常客，节省时间，并以方便的格式存储消费者数据。对于管理人员来说，该软件简化了记录请求的过程，提醒他们会议和电话，并帮助他们为客户提供最合适的产品。对于经理来说，CRM 很有用，因为它提供了员工工作的完整情况。
重要的是要记住
CRM 系统不是魔杖，而是一个需要知道如何正确使用的工具。它的有效性取决于您如何正确使用它。通过建立业务流程，CRM 可以提高销售人员的工作效率并加快交易的完成。如果经理工作心不在焉，不准备再次打电话给 购买电话营销数据 客户讨论接下来的细节，那么任何系统都无济于事。
在购买 CRM 软件并开始实施之前，有必要列出组织的所有业务流程。在选择程序时，需要考虑它是否可以自动执行所有必要的流程。如果 自我意识认识关键在于这些都是我的盲点， 没有，那么你应该继续选择。
- 选择行业解决方案。有相当多的 CRM 系统用于美容行业、医疗中心、房地产中介等。它们都是针对特定的业务领域量身定制的，并具有必要的功能。
- 考虑整合的可能性。如果将短信和电子邮件分发、电话、信使和其他管理人员与客户互动的渠道纳入 CRM 系统，销售时间将大大减少。
- 必须有一些储备以应对可能的扩展。每 销售线索 个企业都有发展的愿望，因此您的系统应该能够轻松简单地适应这一过程。需要选择能够被大量管理人员使用，并且定期更新的软件。
CRM系统的成本不能作为主要因素。廉价的程序只有一个优点——便宜。但它们的功能无法加快销售流程并给大多数公司带来太多利益。软件开发商通常会为客户提供免费试用期，试用期结束后，客户就会清楚系统是否适合特定要求。
如何实施CRM
这完全取决于您选择的 CRM 系统。有些程序很繁琐，需要经验、时间和精力才能实施。有些系统可以通过浏览器使用，因此要进入工作区，您只需注册一个帐户并登录即可。如果公司的具体情况要求选择需要完全集成的软件，那么实施和配置应该只委托给专家。
为了实现销售自动化和提高交易速度而实施 CRM 系统的一个重要阶段是在测试模式下检查其运行情况。首先，您应该阅读说明和其他培训材料，然后进行测试，为此您需要：
- 组建由多名销售经理组成的测试团队。
- 组建第二组工人，其行动方式与之前相同。
- 与卖家讨论他们对系统功能和便利性的期望。
- 列出一系列参数，以此为基础评估与 CRM 交互的有效性。
- 在指定时间段内监控两个团队的表现。
- 完成计划后，与那些与 CRM 互动的人员讨论他们对系统的看法。
- 将测试团队与第二团队的答案和表现进行比较。
如果测试组的结果超过了控制（第二）组的结果，那么 CRM 系统完全满足您的要求。如果没有，那么您应该继续寻找最佳选择。