如今走进银行，体验与十年前截然不同。不再有排长队或繁琐的文书工作。如今，人们希望获得能够改善其在线购物体验的金融服务，而无需先询问他们的需求。
这就是个性化的作用所在。正如史蒂夫·乔布斯的名言，
“你必须从客户体验开始，然后再转向技术，而不是反过来。”
72%的银行专家将客户
体验放在首位，个性化现在已成为必不可少的，而不是可有可无的。毫无疑问，最大限度地提供定制服务的银行可以实现巨大的收入增长；据估计，每增加 1000亿美元资产，收入就会增加 3 亿美元。
现在，问题不是银行是否应该个性化，而是他们如何利用人工智能工具来赚取更多利润并保持客户的兴趣。让我们看看聊天机器人是如何被用来个性化金融服务的。
金融服务中的个性化是什么？
金融服务的个性化意味着让银行服 瑞士电话号码 务感觉像是为你量身定制的——就像是为你量身定制的一样。金融机构现在提供超越标准银行模式的专门银行解决方案。
现代客户希望金融机构能够像流行的流媒体和电子商务平台一样运作。他们希望金融机构能够提供有针对性的解决方案，预测他们的需求，并简化他们的货币选择。银行业务的个性化通过将交易简化为人际关系来建立金融伙伴关系。
金融服务中的个性化类型
当金融机构制定出能够识别每个客户的独特做法时，他们就能实现服务个性化。通过先进的数据分析、人工智能和自动化，银行可以预测客户需求并为顾问提供快速建议，从而帮助他们与用户建立持久的关系。
个性化的发展方式如下：
1.规范个性化
来自客户财务活动和交易历史的数百个数据点进入预测分析引擎，为规范个性化应用生成未来需求预测。通过这种策略，金融机构可以向客户提供合适的产品并为其提供个性化的财务建议和定制服务。
2.实时个性化
金融机构可以通过实时个性化进行即 础知识可能是此列表中最全 时调整，提供相关的、基于情境的服务，从而与客户保持个人联系。
3.基于机器学习的个性化
机器学习技术处理大量数据集，以发现个人客户 我的电话号码 的独特购物行为。对客户行为模式的持续分析为基于人工智能的模型提供了动力，通过改进推荐系统和产品供应优化，为金融服务开发更好的聊天机器人。使用数据驱动的方法可以使个性化适应不断变化的客户需求，从而改善银行业务流程。