当您单击“立即聊天”时，它会显示一个对话框，其中显示三个常见问题解答，并包含客户的电子邮件地址及其问题的字段。输入后，他们所要做的就是单击“消息”打开票证，或单击“实时聊天”开始交谈！有趣的一点：我们并不总是有这三个问题。添加它们可以使有关这些主题的聊天减少约 90%。对之前的答案是的！ 当您与客户聊天结束后，聊天记录会自动添加到 ZenDesk 作为票据，我们可以将其保存以供将来查看和长期跟踪。
我们还可以跟进那里的客户
如果我们处于离线状态，“实时聊天”选项，则会立 电话号码清单 即创建票证。 我们还可以跟踪人们与我们聊天时使用的计算机和浏览器的类型，这有助于我们快速诊断问题以及我们的普通客户需要立即支持的情况。左边的图表是上个月作弊者的情况。 论坛和文档：更快地帮助更多人。 我们通过 SEOmoz 帮助台维护我们的客户服务和 API 论坛。
我们已开始在此处添加所有工具文档
视频和演练，以便将它们全部放在一处。这使得我们的帮助台成 但遇到个拼友迟到了二十来分钟 为查看常见问题解答、检查网站或工具的已知问题以及获取有关充分利用 PRO 订阅的更多信息的一站式商店。这是我们要求用户提交功能请求的地方。 它是如何运作的？ 当用户有疑问时，他们可以访问我们的服务台寻找答案，或浏览现有的常见问题解答和文档。
许多论坛都是直接的问题和答案
但其中许多是长篇页面，是我们文档项目的一部分。我们想 电子邮件线索带领 用我们的工具记录珠宝！是的，客户总会有疑问，但是您越早向他们提供更多信息，他们就会越高兴，我们的服务也就越具有可扩展性。 一个很酷的功能：功能请求论坛有一个投票系统，因此客户可以对他们最想看到的功能进行投票。我们的产品团队会审核这些反馈，以确定优先考虑的内容以及进一步推动路线图的内容。
这是为 SEOmoz 的未来添加更多用户的好方法！ 这个、那个以及更多：活动、办公室参观、网络研讨会、演示、Cookie… 我们还做了很多其他事情来帮助我们的客户，很难用语言来表达！我们每周提供软件演示，以帮助新用户充分利用 PRO， 代表 MozCations， 访问 MozPlex 并在 MozCon 上提供帮助， 并制作大量饼干（你也必须帮助你的同伴！）： 总而言之，这是一个美好的生活。