这真是太可惜了。这意味着无数的机会被错失。
如果你的公司并非新公司,那么你的社交媒体资料或电子邮件列表中肯定隐藏着一些潜在客户。他们只需要被“激活”。换句话说,他们需要看到一些出色的潜在客户培育策略,然后才能采取行动。
别担心,我们会讲到潜在客户培养策略。不过我们先从基础知识开始。
潜在客户培育——它是什么以及为什么需要它?
潜在客户培育是指在潜在客户购买旅程的每个阶段为其提供支持的过程。即使他们没有从您发送的第一封电子邮件或第一次接触您的网站时就转化,您也需要在那里指导他们,直到他们采取行动。
事实上,很少有潜在客户从一开始就准备好转化。你会如何处理剩下的潜在客户?忘掉他们?根据Marketo 的数据,任何系统中 50% 的潜在客户尚未 委内瑞拉电话号码数据 准备好购买。“尚未”是这里的关键词。
除非您想错过 50% 的获取新客户的机会,否则您将实施一些潜在客户培育策略。
在入站销售时代,我们再也不能简单地强迫人们购买东西了。作为营销人员,我们必须在每一步都参与其中,尊重潜在客户的流程和他们做出决定所需的时间。我们还需要为他们提供做出决定所需的任何帮助。
这就是潜在客户培育策略发挥作用的地方。
而且,如果您仍然不确定是否需要它们,这里还有一些数字可供您在做决定时参考(看看我做了什么?):
- 拥有出色潜在客户培育策略的公司可产生多 50% 的销售潜在客户。其成本降低 33%。
- 培育的潜在客户的购买量通常比未培育的潜在客户高出 47%。
- 仅有36% 的营销人员会培育他们的潜在客户,因此您可以获得良好的开端。
现在让我们讨论更严肃的事情。
7 种出色的潜在客户培育策略可帮助您提高转化率
从我与客户和其他营 三种主要的销售预测技术是什么? 销人员的讨论中,我意识到,对于某些人来说,潜在客户培育听起来很棒。但实施起来却非常困难。几乎每个人都会告诉你他们需要潜在客户培育策略。尽管如此,很少有人能说出几个。
让我们结束这一切吧。
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使用有针对性的内容
谈到潜在客户培育策略,有一件事是肯定的:细分至关重要。对于细分行业或需要极少客户的公司,我甚至会为每一位潜在客户实施直接、独特的沟通计划。
2014 年,33% 的 B2B 营销人员表示,他们面临的最大挑战是在正确的时间向正确的人提供正确的内容。我敢打赌,在这方面情况并没有发生太大变化。
能够做到这一点意味着您深入了解了买家角色。这也意味着您可以通过每次互动进一步了解他们。值得庆幸的是,我们现在有了可以帮助我们跟踪互动和潜在客户行为的工具。
这些工具还可以帮助确定某个潜在客户在购买旅程中的哪个阶段。同样,这有助于了解何时发送什么内容。它还可以帮助我们营销人员了解潜在客户是否会成为客户或无望的客户。
Marketo 提出了一个有趣的评分系统。
图片来自Marketo
以下是通常适用于买家旅程每个阶段的内容类型的细分。[请注意:这只是一个例子。实际的内容类型及其详尽程度因公司而异。]
认知阶段:在初始阶段,您的潜在客 户需要能够解答广泛问题的内容。博客文章是这里最受欢迎的选择,其次是白皮书和电子书。
考虑阶段:您的潜在客户正在考虑是否购买产品,因此他们需要更深入的内容。案例研究和深入的白皮书以及网络研讨会是理想的选择。
决策阶段:此时您需要说服潜在客户选择您的产品而不是竞争对手的产品。免费试用、推荐、供应商比较和演示是您最好的潜在客户培育策略。
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充分利用您的电子邮件营销活动
再次强调,细分是成功的关键。发送内容,但不要将所有内容都发送给所有人。
例如,如果我的代理机构有社交媒体服务的潜在客户,我们不会向他们发送有关聘请完美文案的博客文章。相反,我们会展示我们关于Pinterest SEO 的帖子,或者强调需要聘请社交媒体专家的首要原因的帖子。当然,这取决于潜在客户在购买旅程中的位置。
您可以随时通过电子邮件跟进每个接触点。询问潜在客户是否想安排咨询,是否需要有关某个主题的其他内容,是否愿意参加您的网络研讨会等等。
电子邮件是许多潜在客户培养策略的宝贵工具。尽管营销人员可以使用无数渠道,但电子邮件仍然足够不打扰人,而且足够个性化(并且易于定制),可以帮助您传达您的观点。
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使用多种渠道
各行业的平均打开率为 20%,电子邮件需 ig 号码 要其他渠道的支持。是的,它价格实惠且易于使用,但这并不意味着它应该是您的唯一渠道。
图片来自Statista
多渠道潜在客户培育策略是什么样的?
我很高兴你问这个问题!
首先,我们都应该感谢营销自动化,它让我们有机会快速实施有效的潜在客户培育策略(以及许多其他事情!)。当然,多渠道策略因公司而异,理想情况下,因买家角色而异。一般来说,它们是电子邮件营销、付费重定向、社交媒体、销售拓展甚至动态网站内容的组合。
成功的潜在客户培育策略的一些例子是付费重定向 + 电子邮件营销、社交媒体 + 付费重定向 + 销售拓展或电子邮件营销 + 社交媒体 + 销售拓展。
不过,有一件事你要避免,那就 B2B 基本指南:7 种潜在客户培育策略,助您提高转化率 是过度使用。多渠道潜在客户培育策略可能非常有效,但如果你看起来像个跟踪狂,那就不行了。请记住,今天的买家精通互联网,所以他们不必怀疑你是如何读懂他们的想法并向他们投放特定广告的。他们知道你为什么这么做,如果你不断出现在他们的社交媒体推送中,他们就会开始讨厌你。
一如既往,适度是关键。或者,用希腊诗人赫西奥德的话来说:“凡事都要适度,适度是最好的。”
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利用潜在客户培育材料促进销售
销售部门和市场部门之间那段传奇般的恩怨在今天再明显不过了。客户不会对那些强行推销无用产品的推销员做出反应。相反,他们需要有人花时间了解他们真正需要什么,并向他们提供所需的产品。
当然,还有相关信息。
销售和营销部门之间的紧密合作是培养潜在客户的有效策略。销售代表最了解潜在客户会问什么问题,以及营销和销售材料可以改进的领域。