在平台的保障下，乘客和司机也免不了会因为线路、时间和费用计算等问题产生矛盾。 保证此次拼车服务的体验，需要协调好三方之间的矛盾点，使得三方的利益点得到均衡。 二、如何解决拼友严重迟到的问题？ 为了解决迟到这个问题，滴滴其实也推出了青菜拼车，当中规定承诺最晚到达时间每超时分钟立减元。 来源：滴滴 而且也推出了超时等待费，但需要拼车迟到乘客向司机发起超时等待服务的邀请，在免费等待时 阿联酋电报数据库 间后再多加分钟，并且补贴元。
但这些举措似乎没有起
到很强的约束感。拼车的初衷是为了大家共享出行，节省成本，更加方便快捷，但有的人拼车总是迟到很久，导致其余的人等待的时间延长。为了避免这种情况，从产品运营角度可以如何解决，以便减少类似的情况发生？ . 用户画像机制 增加用 虑向营销机构支付适当的 户画像，每个人可以清晰看到自己的每次拼车的守时延迟记录，以分值等方式进行评分，类似于王者荣耀机制（级、级、级等，可根据每次守时等情况，进行加分、减分，并且外显于司机端。
同时增设用户标签，如守时王者，守时大师，守时菜鸟等，将用户的好胜心调动起来。同时根据客户近次表现动态出入标签池，个简易的策略：可以把每个人的拼车等待历史耗时作为个人指标，用于拼车用户的匹配考量。 在定阈值内，快的匹配快的，慢的匹配慢的，申请 电话号码业务线索 减免的匹配不到不要紧： 守时表现好的，打拼车没拼到人，享拼车价 守时表现差的，打到拼车概率下降（表现为等待时长增加，并推荐专车 司机可看到标签，再自行选择是否接单。如果司机考虑接单，因为等待造成其他乘客投诉，是否值得。