如果我们不听取客户的意见，我们的公司会变成什么样子？那里就是失败企业的墓地。客户反馈对于向客户提供他们真正想要购买的产品和服务以及确保您不会失去现有客户至关重要。
但说服客户填写调查问卷非常困难，而且联系他 美国数据 们进行研究访谈也很耗时。
那么您应该如何收集反馈？
在这篇文章中，选项，该门户将帮助您在一个地方组织客户反馈。
什么是客户反馈门户？
客户反馈门户是一个应用程序、小部件或网站，客户可以使用它来随时提供有关您的业务的反馈。
它与调查、市场研究会议或焦点小组非常不同，因为所有 使用 crm 进行战略销售管理 这些都发生在特定时期。另一方面，反馈门户应该方便客户随时查找和使用。
每当他们有 我们深
想法或对某事感到沮丧时，他们都可以访问您的门户并发送消息。
这是一个留言板的示例，客户不仅可以发布想法，还可以查看和评论其他客户的想法。
哪些类型的企业需要客户反馈门户
56% 的顾客表示，他们会忠诚于“了解他们”的品牌。如果您不积极收集反馈，您可能无法像您想象的那样“获得”客户。
SaaS 公司、电子商务公司和活动主办方都可以从使用专用门户主动收集客户反馈中受益。
虽然许多公司 我们深
可以而且应该以某种方式收集反馈，但 SaaS 公司最适合 手机号码 通过门户网站来收集反馈。为什么？他们的客户已经习惯使用该软件与品牌互动。另一方面，电子商务客户可能更愿意回复电子邮件或调查，而不是通过网络门户提交反馈。