CRM（客户关系管理）是一种与客户互动的服务，可增加和自动化销售。借助CRM，您可以设置销售漏斗并寻找客户互动场景中的薄弱环节。
什么是 CRM 营销
CRM营销是基于CRM数据来监控、分析和改善客户关系的一种商业策略。
它允许您查看访客资料、他们与企业互动的 whatsapp 号码 历史记录、出现的服务问题等等。这些数据集中在一个地方，可随时供研究和分析。简单来说，CRM营销就是客户关系管理。
为什么需要CRM营销？
需要 CRM 营销来与客户进行额外的互动，并有机会向客户提出有用且相关的独特优惠。
CRM 系统可以让您找到有关客户的必要信息 – 谁访问了您的网站、从哪里访问、他们购买了什么或正计划购买什么、他们在哪个阶段改变了主意。
这些信息对于经营企业非常有价值。通过 南部及阿尔卑斯山部分地区持续强降雨 进行分析，您可以挽回失去的客户或提高老客户的忠诚度。
例如，对某人最常购买的某组商品提供折扣。或者向很久以前下过一个或多个订单但现在处于非活动状态的用户提供下次购买的促销代码。此类优惠具有针对性，与一般邮件不同，由于其专注于个人或群体的需求，因此可以带来更多的转化。
您还可以为客户提供什么：
忠诚度计划。如果您有奖励制度，请将其转换为卢布并提供支付新购买的费用。或者申请任何其他忠诚度计划。
折扣。她们可以分为任意数量的客户类别：“针对母亲”、“针对30至45岁的男性”、“针对普通顾客”等等。
库存。为看了产品卡但没有购买任何东西的人提供折扣。
新闻通讯。例如，向一个月没有从您这里购买任何东西的人 发送短信。
社交媒体。通过私信告诉人们有什么新鲜事并邀请他们参与销售。
在线聊天。您将能够在工作时间内及时回答客户的问题。如果客户在周末或晚上写信，您还可以设置触发消息并询问电子邮件或电话号码。
聊天机器人。如果访问者执行特定操作（例如，转到促销或联系人页面），他可以使用触发器亲自与客户发起 博目录 沟通。聊天机器人还可以帮助减轻支持服务的负担，回答类似的问题，并且全天候提供所有这些服务。
CRM 营销任务#
CRM 营销的主要目标是建立长期关系并提高客户忠诚度。为此，您需要完成几个阶段或子任务：
收集有关网站访问者的定性数据。这将有助于创建客户的详细画像以供进一步分析；
制定吸引和留住网站客户的策略；
通过最合适的渠道传递个性化信息；
评估活动效果；
策略优化。
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