事实上,正如《可预测收入》的大多数读者和听众已经知道的那样,大多数销售开发代表通常根本没有销售经验。他们一开始只是寻找潜在客户、进行资格审查和安排会议,以了解销售流程的运作方式,但一旦他们掌握了窍门并展现出一些真正的潜力,他们就会迅速转任客户经理。更高的佣金诱惑力非常大。
当然,晋升后的SDR空出的职位会由另一位新毕业生或缺乏经验的销售人员填补。如此循环往复。
但是,作为一个行业,我们为什么没有采取更多 whatsapp 号码 措施来规范和提升这一基础职位呢?为什么我们要把销售流程中最重要的部分——销售漏斗——委托给那些经验不足甚至毫无经验的队友,而一旦时机成熟,他们就转而担任其他销售职位?
好吧,如果是洛杉矶SnackNation的销售主管Kevin Dorsey来决定,我们就不会这么做。我们会共同努力,在每个组织中增强SDR的角色和地位。
多西在最近一期的
《可预测收入》播客中表示:“我们是唯一一个负责在职教授销售技巧的行业。正规的销售教育非常少。我的人生目标之一是创建一个销售学校/训练营环境,为销售行业培养人才。这个环境会包含真 当今和十年前的公关专家 实的培训、真实的电话、真实的电子邮件,以及强制性阅读材料、电话评论等等。 ”
“公司把漏斗顶端的销售人员交给了那些从事销售工作不到一年的人,而最优秀的销售人员很快就被提拔了。通常谁会被聘为销售代表?那些经验最少的人,无论是在销售方面,还是在相关行业或产品方面。”
到目前为止,多西已经兑现了自己的承诺。
在一系列备受好评的领英帖子《销售行业倒退(上、下)》中,多西阐述了他关于更成熟的SDR培训的计划。多西认为,SDR培训将带来两个重要成果:更多优秀的求职者;以及减少在职培训,增加在职教育。
多西在他的帖子中写道:“想象一下,如果销售人员在上岗之前接受培训,我们会有多少才华横溢的销售人员。”
想象一下如果公司的 SDR 团
队已经掌握了勘探、电话营销、社交销售等方面的最佳实践,那么公司的发展速度会有多快。这就是我想要生活的世界,总有一天我们可以实现它!”
那么,多西是如何将这些信念融入到他在 SnackNation 的职责中的呢?
首先,公司设立了全公司每周一次的“Sensei Sessions”,致力于专 电话线索 业发展。这些讲座涵盖了从时间管理到目标设定等方方面面。在销售方面,经理们被赋予了严格的培训指标——他们每周负责为每位销售代表(SDR)打两次电话、主持一次现场电话回顾和一次影子会议。
多西说,这些都是定期的指导机会。这是一个审视哪些方法有效、哪些无效以及如何更好地与潜在客户沟通的机会。
业绩不言而喻。在 Dorsey 的领导下,SnackNation 的营收在一年内增长了 11 倍,团队在两年内从 3 人扩大到 50 多人。