应用内小部件——许多反馈工具都支持使用应用内小部件来通知用户,他们可以在登录时提交反馈。它将是一个小标签,用户点击后即可进入您的想法板。
现场弹出窗口——在您启动客户反馈门户的第一周,使用现场弹出窗口让您的网站访问者知道。将其设置为仅在某人访问网站 90 秒后显示。
网站横幅广告
—您可以在网站顶部设置一个小而窄的横幅,以便网站访问者看到指向您门户的链接。将其保留在您的网站上 1 至 2 周。
电子邮件通讯页脚 您应该
——在您的电子邮件通讯页脚中,包含一个指向 whatsapp 号码数据 您的门户的链接,要求客户对您的产品提供反馈。
博客文章公告– 创建博客文章宣布您的新门户。您可以通过上述方法链接到此并在社交媒体上分享。
社交媒体帖子——使用您的主要社交媒体渠道来推广您的新门户,以便更多的受众和客户知道他们可以向您提供反馈。
如何分类和管理收到的反馈
由于您在专用门户中收集反馈,因此管理起来会更加容易。如果 设计你的策略 您从其他地方获得反馈(例如社交媒体上的评论),您可以手动将该想法添加到您的板上,以便将所有内容集中在一个地方。
对于您提出的每一个想法,我们建议您考虑它是否值得追求。
您应该安排每周或每两周与所有利益相关者举行一次团队会议,讨论客户给您的反馈。
如果您打算跟进此建议 您应该
如果几天能解决的话,解决完之后就告诉他。如果需要数周 手机号码 或数月,请评论他们提出的想法并让他们知道大致的时间表。
如果您不打算回应任何反馈,您也应该告知客户。请提供礼貌、简单的回复,解释为什么您无法解决该问题。