电子商务 CRM的最大优势之一是它能够让您的销售团队在客户顾虑变成问题之前就将其解决。了解客户行为的销售人员可以更快、更准确地解决订单问题、缺货和产品培训问题。
增强您的营销活动
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改进营销和推广
CRM 营销服务集成为店主提供了一个集中存储客户数据的位置。这改善了所有营销活动，从规划到定位和执行。当您的客户收 WhatsApp 号码数据 到高度个性化的电子邮件营销（只有通过 CRM 才能实现的关系营销）时，它将直接影响您的在线商店的收入。
更好的分析和监控
数字营销 CRM集成使您始终能够访问大量信息。大多数CRM 服务都提供自定义仪表板的功能，以便您可以利用客户信息、销售目标报告并发掘尚未开发的机会。例如，只需几分钟，您就可以导出很长时间未购物的客户列表，并向他们发送一封电子邮件，提供回购折扣。
为销售人员提供成功的关键
提高销售团队绩效
任何雇用客户服务或销售代表的商店都可以从客户服务 CRM 集成或销售 CRM中受益。电子商务 CRM集成提 克罗地亚商业指南 高了员工的工作效率，因为通过 餐馆和酒吧“谨慎地欢迎”这 访问客户详细信息（包括订单、付款甚至查看的产品），销售团队可以更有效地追加销售或交叉销售。这甚至适用于 B2B 电子商务网站，其销售团队有权根据客户的付款历史协商付款条款。
更好的库存规划和预测
CRM 与电子商务的优势
如果使用得当，电子商务 CRM系统将为您提供商店中最受欢迎产品的数据。这使您可以使用实际销售数据来预测制造、采购和销售目的。
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最大限度地减少损失和成本
CRM预算
如果没有 CRM 系统集成，您的在线商店可能会因简单的拼写错误和其他数据输入错误而出现问题。手动数据传输很容易出现这些问题，这会直接影响销售和客户忠诚度。最好的答案是CRM和电子商务集成。